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美国亚马逊退货无底线(亚马逊“白嫖党”，恶意退换货薅羊毛 )

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相信大家都有了解到亚马逊最近出了一个“高退货率”标签，不少卖家朋友苦恼于其影响销售数据的时候，更在意这背后可能存在的恶意退换货事件。

亚马逊的退货政策是除产品详情页上明确标明且经购买时确认"不支持无理由退货"的商品之外，亚马逊所有商品，在商品送达后的30天内，在商品完好、未经使用或损坏、附件齐全的前提下，可申请办理退货。

美国亚马逊退货无底线(亚马逊“白嫖党”，恶意退换货薅羊毛 )插图

利用这一30天免费退货期，有的买家就会出现恶意退换货的情况。根据外媒报道，美国田纳西州查塔努加市警方近期逮捕了一名因为退货欺诈的亚马逊物流员工。

由于涉及的都是一些高货值的商品，该员工已被控共谋犯罪和盗窃超过6万美元（约合人民币42.16万）。欺诈事件的起因是有买家通过短信联系这一亚马逊物流的员工，给其高达3000美元的佣金，让其协助完成“退款不退货”的白嫖行为。

美国亚马逊退货无底线(亚马逊“白嫖党”，恶意退换货薅羊毛 )插图1

这样钻亚马逊退货政策漏洞的行为，其实时有发生。此前亚马逊就出现了大量退款不退货的订单。不少国内的卖家朋友也表示，自己遇到了很多踩着30免费退货的点，免费白嫖使用产品，然后通过申请退款退货，将已经耗损使用的商品退了回来。

甚至有卖家表示自己的产品已经售出一年了，还有买家申请退款的，只要买家态度够强硬，亚马逊客服就会同意退款。

美国亚马逊退货无底线(亚马逊“白嫖党”，恶意退换货薅羊毛 )插图2

所以，跨境卖家可以参考以下的做法去解决恶意退货：

1、设置产品的购买上限，避免大量恶意退货；

2、自配送卖家可在发货前做好拍照、称重等措施，实时跟踪订单物流信息；

3、当发生恶意退换货时，卖家可在亚马逊后台提交相关证据进行举报，或写邮件进行投诉。如上述提到的商品使用时间较长，却仍然要求无理由退款的情况发生时，卖家可以准备好包裹签收和return request日期的相关界面截图进行A to Z。

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