上周在天猫太平鸟旗舰店花二百多买了一件淡蓝色的防晒服,虽然质量没有前些年买的白色防晒服质量好,但我懒得退换货,就洗洗开始穿上了,皮肤敏感的我穿上还感觉略微有点皮肤过敏。可刚收到货没几天,昨天偶然间看到本店开始打折销售了 ,比我买的价钱便宜了二十五元多,我开始有点不淡定了。
随后,我联系了太平鸟旗舰店的客服人员,他们回复非常迅速,服务态度也是一流的,说:“如果不喜欢衣服也可以选择退换货,他们愿意承担运费。”我说吊牌已经剪掉扔垃圾桶里了,他们说还是可以给领导申请退货的,这种情况一般退回去就不再进行二次销售了。
我真的被他们的服务态度感动到了,心想怪不得身边的很多年轻小姐姐都喜欢网上购物呢,有的甚至把喜欢的衣服每个颜色拍一件,回来选择了自己喜欢的颜色,剩下的颜色可以选择7天无理由退货,商家还承担运费险。我是个比较懒的女人,心想这次就让商家退了我差价算了,正好急着准备出去看望一个病人。
马上,客服就帮我算好了差价是25.65元,她指导我先确认收货,再申请售后服务,选择“仅退款”,原因“退运费”,我按照她的方法很快操作完毕,申请成功后,客服又帮我催了一下退款,几分钟后退款金额就原路退回到我银行卡账户上了。
总之,这又是一次比较顺利的网络购物体验。
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