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抖音电商现货爆单权益细则修订公告(抖音现货爆单专属权益介绍)

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抖音现货交付模式是指商品承诺交付时间为48小时、当日交付、第二天交付模式，将在详细页面、提单页面、工作室商品列表页面显示相应的交付时间，提高消费者购买体验，促进订单转换和回购，平台鼓励商家使用快速交付模式。

一、现货爆单定义

同时满足以下条件：现货订单&【近30天的销售天数】>5】&【近30天日均单量>1000】&最近一天的订单量>10000】&近1天的订单量/近90天的90分≥1.2】

二、专属权益介绍

解读:为鼓励商家设置更多商品的现货发货模式，平台专门为现货爆单、履约好的店铺提供以下专属权益。

豁免内容：豁免超时发货违规扣分&超时交货订单物流体验&48小时发货率评估

满足条件(需要同时满足)

爆单后一周内发货订单(即承诺发货时间在爆单后一周内)，每周维度发货超时率≤5%;

爆单后一周内发货，周维度承诺发货时间后48小时发货完成率≥99%

豁免内容

爆单后一周内未及时发出的应发订单，免除超时物流积分评估(平台疫情规则免除的订单除外)。

爆单后一周内未及时发出的应发订单，免除48小时发货率考核。

如果爆单后一周内未能及时发出应付订单，平台将根据受影响的情况，对物流体验及时率和物流负反馈率指标进行评估和豁免。

注：（1）消费者超时订单的赔偿规则保持不变；

（2）平台将继续跟踪、监控和观察订单在周期内的后续性能。如有虚假交付违规行为，将取消积分豁免，并对批量非法交付进行严厉处罚。

三、适用范围

实物商品配置仅支持国内小店，跨境店，QIC暂时不支持商家和虚拟商品。

在目前的灰色测试中，上述政策仅限于收到通知的企业。平台有权根据运营需要调整上述政策，以平台通知为准。

四、设置现货交货模式

批量商品的人工维护：

设置路径:抖店后台-商品-商品管理。

设置方法：

根据交货方式和交货时效筛选商品。

检查需要更改的商品。

点‘批量设置’。

选择“交货时间”。

选择交货时效。

提交。

2.单一商品的人工维护

设置路径:抖店后台-商品-商品管理-编辑-价格库存。

设置方法：选择交货方式-检查‘现货交货时间’。

五、抖店开放平台对接

使用ERP维护商品的商家可以通过tiktok开放平台的API接口创建商品或编辑商品，并设置现货交付时间（48小时、当天和次日）

六、数据看板

查询现货爆单记录和豁免信息数据看板：

查看路径:抖店后台-店铺-店铺保障-奖惩中心-业务护航。

查看链接:正在建设中，请期待。

Q&A解读

Q：如何定义现货发货订单？

A：现货发货订单：指承诺发货期限为“48小时、当日或次日发货”的货物产生的支付订单。

Q：如何定义现货爆单？

A：同时满足以下条件：近30天的交易天数>5】&【近30天日均单量>1000】&最近一天的订单量>10000】&近1天的订单量/近90天的90分≥1.2】。

Q：现货爆单享有哪些门槛要求？

A：同时满足以下条件：

爆单后一周内发货订单(即承诺发货时间在爆单后一周内)，每周维度发货超时率≤5%;

爆单后一周内发货订单(即承诺发货时间在爆单后一周内)，周维度承诺发货时间后48小时发货完成率≥99%。

举例：A10月1日，现货商品支付订单量1.2万(>同时满足现货爆单其他条件的，A店10月1日符合现货爆单定义；

爆单后观察履约数据的周期为：10月2日至10月8日；

假设A店承诺10.2日0:00-1000-10:00.8日23:59:59的订单总量为2万单，其中超时500单，承诺发货时间后48小时内发货完成的订单为498单。

爆单后一周内发货订单，每周维度发货超时率=500/20000=5%符合良好的履约条件；

爆单后一周内发货，周维度承诺发货时间后48小时发货完成率=【(20000-500)+398】/20000=99.49%符合良好的履约条件；

由于a店在现货爆单后表现良好，承诺交货时间为10.2-10.8日未及时发货的500份订单将享受超时扣分和48小时发货率的考核豁免。同时，平台将根据受影响的情况，对物流体验及时率和物流负反馈指标进行考核豁免。

Q：符合现货爆单和良好履约标准，但未提示发货超时积分豁免

A：对于符合现货爆炸订单定义和后续性能良好的商店，平台将免除对爆炸订单后一周内未及时发布的应付订单的超时物流积分评估。符合良好绩效标准的，自动免除相应加班订单的积分评估。可能是由于其良好的绩效，未达到扣分评估的阈值，不会显示相应的免费积分，但不影响物流体验点、48小时交货率等加班订单的其他豁免。

Q：如果疫情等不可抗力不能及时发货怎么办？

A：您可以在tiktok后台-报告中心查看平台免费区域。如果订单属于平台免费区域，平台延长了商户交付评估的及时性，无需调整商品交付的及时性；如果不在平台免费区域，可以通过报告中心报告。报告路径：tiktok后台-安全中心-报告中心。

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