承德避暑山庄景区周边有一个酒店叫明珠大酒店,说是大酒店,其实就像一个人黑夜走路吹口哨,有点自欺欺人。酒店没有专门停车位,内设也比较陈旧,很有一种老牌国企酒店的感觉。挨着酒店的有一幢楼,名字很有意思“爽心楼”,很容易映入眼帘的三个大字。细心观察,发现这是一个承德老字号的清真饭店。
我和夫人孩子们一路奔波,在明珠大酒店安顿好住处后,就发现了爽心楼这个老字号。时间已经八点了,饭店座无虚席,还需要等位。不过等待的时间并不太久,很快便轮到了我们。点了几道菜,听着都会流口水:金汤白菜、地瓜玉米烧鸡翅、卤水养肝、醋溜笋肉片,主食点了冬瓜羊肉的烧麦。接待我们的是一位中年女士,看样子是本店的主事,一脸的真诚与和气,她告诉我们说:“不要再点了,这些就够了。地瓜玉米烧鸡翅和烧麦两道菜可能会慢一些,请耐心等待一下。”
我们很快入座了。服务员是一位非常干练帅气的小伙子,很快便上了第一道菜:卤水养肝,小伙子笑容可掬地说:“请您慢用!”我看到那位小伙子笑得特别真诚,走起路来生风。看到顾客离开,他又非常自然地说:“请慢走,欢迎再来!”每一位服务员都是这么自然而真诚,他们互相帮衬着,似乎没有太明确的分工界限。他们忙里偷闲还会非常热络地跟女主人聊一些家常。不长时间,金汤白菜、醋溜笋肉片都摆上了桌子。香气弥漫在了空气中,我们大快朵颐,三道菜快要吃光光的时候,一大盘地瓜玉米烧鸡翅和一笼烧麦又来了。
孩子们吃得特别开心。鸡翅断面处翘出来一丢丢的小骨头,正好可以用手抓着,轻轻含入口中,便脱骨了,地瓜玉米吸附了鸡翅的香味和油脂,吃起来也分外的可口。烧麦也是如此美味。饭菜的分量很大,我们吃得也相得益彰,最后只是剩下了少许几块地瓜和玉米。陆陆续续,又有几位客人前来就餐,那位主事的女老板婉拒了新来的客人:“实在是抱歉,师傅实在是炒不动了。下回吧。”客人听闻脸上有丝丝的遗憾,还有更多的理解,好像他们都非常理解这个店的这个规矩。这时,我才发现从后厨出来了一位师傅,他长得非常清瘦,走路稍稍有些趔趄,看得出忙碌后的疲倦。
后厨为自己也为大伙做了爱吃的饭菜,盛放上桌,冒着香气。我看着有些流口水。服务员还在紧着打扫卫生。女主人喊了一声:“先不急打扫,咱们先吃饭吧!”这时,我才发现女主人和服务员、后厨在一个桌坐到了一起,他们在准备开饭了,这是他们忙碌大半天后的晚餐。时间正好是九点半前后。我们已经吃完了饭,把剩下的饭菜打了包,跟女主人道了一声感谢,“我们需要买一下单,打扰到你们吃饭了。”女主人说:“没有的啦。”说着这位女主人就要放下碗筷起身。“我去吧。”旁边一位服务员小姑娘主动去了前台。我在结账过程中,悄声问:“你们是一家人?”“您是说我们饭店里面的人?”小姑娘问我确认。我说:“是的。”小姑娘笑着说:“不是一家人。”我竖起了大拇指,“你们很团结,很和气,真好!”
在回宾馆的路上,我跟夫人和孩子们反复聊一个话题,那就是,任何一个成功的老板,都会善待自己的员工。这个店里的女老板,非常懂得这个道理,很好地践行了这个道理。这些人是了不起的企业家和有战略眼光的真正投资者。