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驻马店市旅游饭店星级评定委员会于2021年12月22日批准我县东方假日酒店为国家三星级旅游饭店。
近日,由驻马店市文广旅局审批科科长董晓燕,省级星评员、市旅游协会副会长王怀海、郭勇组成的星评专家小组,对东方假日酒店进行三星级旅游饭店的评审工作。汝南县文化广电和旅游局党组书记、局长李红艳,副局长孙红瑞陪同。
星评专家小组通过实地查看、听取汇报、与酒店管理人员沟通交流等方式,深入了解了酒店当前的经营管理状况。按照中华人民共和国国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T 14308-2010),对酒店大堂、客房部、餐饮部、消防控制室等各项经营和后勤区域进行了严格检查,同时也对酒店规章制度、服务规范等工作进行了细致评估,并听取了酒店在经营管理、服务质量、员工培训、企业文化等方面的主要做法及成效。
汝南县文化广电和旅游局党组书记、局长李红艳主持创星评审会
进行酒店创星评审反馈会
评审反馈会议上,星评专家小组对东方假日酒店创建三星级旅游饭店评审检查情况进行了反馈总结,会上专家组通报了评分情况、设施设备达标情况,对酒店为创建星级旅游饭店所做的工作和努力给与了充分的肯定,指出酒店在设施设备、服务质量上都有了很大的提升,一致认为酒店的基础设施已初步达到了三星级旅游饭店的标准。
专家组指出,星级评定是检验和考核酒店管理水平和服务能力的过程,迎合时代和消费者的服务需求,不断提升服务质量和管理水平是酒店运营发展的重要内容。酒店要以此次星级评定为契机,提升服务品质,积极营造氛围,突出特色优势,推动酒店走高品质、精细化的发展道路。
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